Покупатель обязан вернуть товар продавцу в течение 7 дней после отправки письма об отказе. Все расходы, возникающие в связи с отправкой товара обратно Продавцу, несет Покупатель.

Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:

заказанные товары не подлежат возврату в силу их характера, являются скоропортящимися или могут быть быстро израсходованы;
заказанный товар изготавливается непосредственно для Покупателя по индивидуальному заказу.
Часть шестая статьи 12 Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики гласит, что «потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в период осуществления права на отказ». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в осуществлении права отказа или удержать компенсационную плату в случае повреждения товара, небрежного обращения с товаром во время использования или несоблюдения указаний в руководстве, если оригинальная упаковка товара повреждена. утерян или если его упаковка значительно повреждена.